Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Synergie

1. Responsable du traitement Synergie – Morne-Rouge, Martinique (972) 📧 Synergie.eshop@gmail.com | 📞 0696 65 54 44

2. Données collectées Nous collectons les données suivantes lors de vos commandes et interactions avec notre site : nom, prénom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone, données de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments), et données de navigation (cookies, adresse IP).

3. Finalités du traitement Vos données sont utilisées pour : traiter et expédier vos commandes, vous envoyer des confirmations et mises à jour de livraison, améliorer notre service client, vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement), et respecter nos obligations légales.

4. Délais de livraison et données associées Vos données d'adresse sont transmises à nos partenaires logistiques pour assurer la livraison de vos commandes dans un délai estimé de 10 à 20 jours ouvrés. Ces partenaires (DSers, Zendrop, CJDropshipping) sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

5. Partage des données Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires nécessaires au bon fonctionnement du service : Shopify (hébergement), partenaires de paiement, transporteurs et fournisseurs logistiques.

6. Durée de conservation Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de votre commande, puis archivées conformément aux obligations légales françaises (5 ans pour les données comptables).

7. Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, opposition, portabilité. Pour exercer ces droits, contactez-nous à Synergie.eshop@gmail.com.

8. Cookies Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et à des fins d'analyse. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement.

9. Contact Pour toute question relative à vos données personnelles : 📧 Synergie.eshop@gmail.com | 📞 0696 65 54 44