Refund policy

Politique de retour et de remboursement – Synergie

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème. Synergie offre à titre commercial un délai étendu de 30 jours pour tout problème constaté."

Délais de livraison Nous affichons un délai estimé de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ces délais sont volontairement prudents — dans la grande majorité des cas, nos clients reçoivent leur colis bien avant les 20 jours. Pour les clients aux États-Unis, au Canada, en Espagne, en Italie ou en Allemagne, les délais sont généralement nettement plus raccourcis.

Articles éligibles au retour Les retours sont acceptés dans les cas suivants : article défectueux ou endommagé à la réception, article non conforme à la commande, article non reçu après 30 jours ouvrés.

Procédure Contactez-nous à Synergie.eshop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème (photos appréciées). Nous vous répondrons sous 48h ouvrées.

Remboursements En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non retournables Les articles personnalisés, les produits numériques, et les articles retournés sans accord préalable ne sont pas éligibles au remboursement.

Contact 📧 Synergie.eshop@gmail.com | 📞 0696 65 54 44