CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE SERVICE

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Bienvenue sur Synergie 

Les présentes Conditions générales de vente et de service régissent l’utilisation du site internet Synergie  ainsi que les achats effectués sur notre boutique en ligne.

En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

1. Identification du vendeur
Nom commercial : Synergie 
Exploitant : Jérémy Synergie
Adresse : 10 Lotissement Parnasse, Morne-Rouge, 97260 Martinique
E-mail : Synergie.eshop@gmail.com
Téléphone : 0696 65 54 44
Activité exercée sans numéro SIRET (activité en cours de déclaration)

2. Produits

Synergie E-Shop propose à la vente différents produits, notamment dans les domaines de la technologie, du multimédia, du confort et des accessoires.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit effectivement livré.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), sauf indication contraire.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Synergie E-Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Ces modifications n'affectent pas les commandes déjà validées.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant la validation de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.

La validation de la commande entraîne l'obligation de paiement.

Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client.

Synergie E-Shop se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude, d'indisponibilité exceptionnelle du produit ou de problème empêchant son traitement.

5. Paiement

Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Synergie E-Shop.

La commande est généralement traitée après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site ou lors du processus de commande.

Les délais annoncés peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur, des conditions météorologiques, des contrôles douaniers ou de circonstances indépendantes de Synergie E-Shop.

En cas de retard important, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir des informations concernant le suivi de sa commande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

7. Livraison internationale

Pour les commandes expédiées vers certains territoires ou pays, des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent être applicables selon la réglementation du pays de destination.

Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché ou dans les frais de livraison, ils peuvent rester à la charge du client.

Le client est invité à se renseigner sur les éventuelles obligations fiscales et douanières applicables dans son pays.

8. Retours et droit de rétractation

Pour les consommateurs bénéficiant du droit légal de rétractation, celui-ci peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à la réglementation applicable.

Le client doit contacter Synergie E-Shop avant de retourner un produit.

Le produit doit être retourné conformément aux instructions communiquées par notre service client.

Sauf exception prévue par la loi, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation.

Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables après réception et vérification du produit retourné.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le permet, notamment certains produits personnalisés, descellés pour des raisons d'hygiène ou dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du client.

9. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit présente un défaut, est endommagé à la réception ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Synergie E-Shop dans les meilleurs délais.

Le client peut être invité à fournir des photographies ou toute autre information permettant de constater le problème.

Les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, restent pleinement applicables lorsque les conditions légales sont réunies.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur.

10. Annulation d'une commande

Une demande d'annulation doit être effectuée le plus rapidement possible après la commande.

Si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, Synergie E-Shop fera son possible pour l'annuler.

Une fois la commande expédiée, les règles relatives au retour et au droit de rétractation peuvent s'appliquer.

11. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail ou via l'interface de suivi de commande.

Les informations de suivi dépendent des données communiquées par le transporteur.

12. Responsabilité

Synergie E-Shop ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des instructions d'utilisation fournies avec celui-ci.

Synergie E-Shop ne peut également être tenue responsable des retards ou perturbations résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.

Cette limitation ne porte pas atteinte aux droits dont bénéficie légalement le consommateur.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments présents sur le site Synergie E-Shop, notamment les textes, logos, images, éléments graphiques et contenus, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle lorsqu'il bénéficie d'une telle protection.

Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, assurer leur livraison, gérer les paiements et communiquer avec le client.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour davantage d'informations, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.

15. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Synergie E-Shop afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs disposent, lorsque les conditions sont réunies, des mécanismes légaux de médiation de la consommation et des autres recours prévus par la réglementation applicable.

16. Modification des conditions

Synergie E-Shop peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l'évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.

Les conditions applicables sont celles acceptées par le client au moment de la commande.

17. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour :

Synergie E-Shop
E-mail : synergie.eshop@gmail.com
Adresse : Morne-Rouge Martinique